AIお客様チャット

問い合わせの多い会社向けに、WordPressに組み込むお客様チャットを試作しました。
サイトの全ページを読み込んで、料金・キャンペーン・よくある質問を整理し、根拠のある内容だけを答えます。AIを使って答えるモードのほかに、決まった文だけを返すAIなしのモードもあり、費用と正確さを比べて選べます。

チャットが答えられなかった質問は「回答待ち」として社員に届きます。社員の回答はそのまま知識に加わり、次からはチャットが答えます。文字の大きさや「かんたん／くわしく」を切り替えられるので、高齢のお客様にも使いやすくしています。家族の代わりに相談するボタンもあります。

電話窓口が閉まっている時間も、お客様を待たせない窓口をつくります。

こんな悩みから

電話窓口が閉まっている時間の問い合わせは、翌日まで待たせてしまいます。似た質問に何度も答えるのも負担です。

できること

• サイトの全ページから答える料金・キャンペーン・よくある質問を整理して、根拠のある内容だけを返します。
• AIあり／なしを選べる決まった文だけを返すモードもあるので、費用と正確さを比べて選べます。
• 答えられない質問は社員へ社員の回答はそのまま知識に加わり、次からはチャットが答えます。
• 高齢の方にも文字の大きさや「かんたん／くわしく」を切り替えられ、家族の代わりに相談するボタンもあります。
• 問い合わせにつなぐ👍👎の評価や、電話・申し込み・担当者への連絡に自然に誘導します。

概要

使う人	問い合わせの多い通信・生活インフラ系の会社や、地域のサービス業
技術	WordPress プラグイン / Claude・GPT API
状態	試作版

画面

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お客様の名前は伏せています。画面は開発中のもので、一部をぼかしています。